問題可以一次解決：跟著管理大師高德特拉的限制理論，學會解決所有工作難題的思考

【書籍簡介】

遇到問題時，究竟應確保安全，還是該迎向挑戰呢？

懂得處理現在棘手的問題，將成為明日成功的契機！

面對意見紛歧的狀況時，是要消除對立？還是應該要活在當下、掌握現況，或者預測未來……

無論日常生活、工作職場、人生抉擇，改變或不變的問題，經常讓我們感到為難。遇到問題時，總看不出問題的核心；需要解決時，大家總是紛爭不斷；即使解決了眼前的問題，相同的情況卻還是會重複上演……

不論在職場上或生活中，總有許多大大小小的問題等著我們解決，但「過於理智，容易與人摩擦；順從感情，易遭情緒左右；固持己見，終至窮途末路」。

「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的處理方式，已經落入「局部最適」的陷阱；面對衝突責怪別人只能尋找到「妥協解」；當彼此間無法有效溝通，「雙贏解決」方案也就無法成功落實。

? 改變未必伴隨著風險，而且結果也可能比以前更好。

? 以前順利，未必代表以後也會順利。

? 雖然說要「改變」或「不變」；但不是全部改變，也不是全部不變。

? 如果不可能有同時確保安全又迎接挑戰的方法，只會妨礙妙策在腦海裡浮現。

每個人都可以輕易地進行有邏輯的思考，然後集合眾人的力量辦到。最後，在反覆練習之後，無形中鍛鍊出自己的思考能力，具備了「問題解決力」。

TOC思想流程教你如何正確看待問題，消除對立，集結眾人之力，找到雙贏方案！每一種思考流程，都可以衍生出可以幫助你解決問題的「策略與戰術」樹狀圖，從此，當你面臨問題或困境時，只要靠這樣的TOC思考流程，就能解決問題，不再「事難兩全」！

◎本書以管理大師高德拉特的「限制理論」（TOC）為基礎撰寫而成，是第一本以東方人角度撰寫的思考流程書籍。

◎TOC理論的各種方法，皆是植基於「人類天性是善良的；事務本質是簡單的」這兩個理念而建立，因此愈是實踐TOC理論，就愈能充分體會「以和為貴」這句話蘊含的深意。

◎TOC強調訓練思考流程能力，能輕鬆解決日常問題，不論是衝突、對立或難題，全都可以有效地迎刃而解！尤其強調，問題不能拆開來看，而要從整體、全面的角度觀察，找出各個問題的關聯性後，才能見到問題的真實樣貌。

◎作者透過簡單易懂的文字，並搭配生動貼切的寓言、圖說，深入淺出地帶出當我們面對問題時，該有的思考流程。

TOC限制理論的思考，強調訓練思考流程的能力：

>>找出整體最適方法，不掉進「局部最適」的陷阱！

>>6個改變的消除對立法，讓彼此形成共識！

>>找出問題關聯性的現況掌握法，掌握問題的整體現況！

>>改變現況創造未來的未來構思法，扭轉不良效應！

>>專注於中繼目標的達成，不受障礙阻擾！

>>鍛鍊洞燭機先能力的執行順序確立法，有備無患！

>>集結眾人之力的策略與戰術，實現理想！

面對難題消除對立、合作無間，幫助你解決個人和組織的疑難雜症！

全面快速提升「問題解決力」！

【書籍目錄】

「蛙池」寓言

推薦序 企業經營之道：丟開妥協解，找出雙贏解決方案／交通大學工業工程管理系所教授李榮貴

前言

第1章 別掉進「局部最適」的陷阱！

──歡迎來到整體最適「解決問題森林」

確認目標與現況之間的落差

頭痛醫頭，不能解決問題

症狀背後有複雜的成因.

不由自主想找出罪魁禍首

「章魚罐」型態的職場現象

問題是成長的契機

COLUMN原因與結果「利潤在哪裡？」

第2章 撥雲見日！

──讓彼此形成共識的對立消除法

六個改變

「改變」與「不變」的對立與衝突

尊他、重己、時宜、妙策

撥雲見日圖

撥雲見日的解題祕訣

自然而然鍛鍊思考能力

COLUMN唯有提出正確的質問，才能導出正確的解決對策

第3章 掌握問題的整體現況！

──找出問題關聯性的現況掌握法

三個撥雲見日圖法

勿入「局部最適」陷阱

「局部最適」的惡性循環

現況樹

COLUMN確認樹圖邏輯的方法

Case Study消除和心對立與衝突

1管理部門的撥雲見日圖

2研發部門的撥雲見日圖

3製造部門的撥雲見日圖

4營業部門的撥雲見日圖

5找出所有撥雲見日圖的關聯性

第4章 扭轉不良效應！

──改變現況創造未來的未來構思法

創造良好效應

斬斷負面分枝

第5章 不受障礙阻擾！

──專注於中繼目標的目標達成法

迴避障礙的前置工作

進一步篩檢出隱藏障礙

幫助專注中繼目標的條件樹

第6章 有備無患！

──鍛鍊洞燭機先能力的執行順序確立法

轉換樹──以「現實、期望、行動」三項疑問來思考

第7章 實現理想！

──運用整體最適方法，集結眾人之力的策略戰術執行法

朝理想拉高目標

擁有穩定，才能成長

如何成為持續繁榮的企業？

策略與戰術互為表裡

連結組織上下的策略與戰術

將連結力轉換成組織力

將成功案例模板化

典範移轉

後記



【作者簡介】

岸良裕司

1959年出生，高德拉特諮詢機構區域總裁（Goldratt Consulting Director），日本限制理論（TOC）推行協會理事。在他的推動下，TOC普遍施行於各產業界、及政府行政改革上；發表「共創三贏的公共事業」論點，是其重要的成果之一，這讓高德拉特博士讚賞不已；2007年4月，日本國土交通省更正式將該論點納進國家政策。

2008年4月，在高德拉特博士的邀請下，擔任高德拉特諮詢機構的區域總裁，成為該機構在日本的代表。他的演講內容，往往被公認是最簡單易懂、且具有高度可行性。

擔任公職：京都府業務改革推動評估委員會委員、宮崎縣綜合計畫審議會專門委員。